Политика конфиденциальности HugSales
Дата вступления в силу: 21 сентября 2026 г.
HugSales Inc. («HugSales», «мы», «нас» или «наш») предоставляет услуги, которые позволяют бизнес-клиентам вести продажи и управлять отношениями с клиентами: CRM, расписание, биллинг, счета, интеграция платежей и обработка платежей (далее совместно — «Сервис»).
HugSales стремится защищать персональную информацию, которую мы собираем, используем и раскрываем при предоставлении вам Сервиса. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, храним, используем и раскрываем информацию об идентифицируемых лицах («Персональная информация») через Сайты, Приложение и Сервис.
Наш Сервис предоставляется бизнес-клиентам, зарегистрировавшим у нас аккаунт («Владельцы аккаунтов»). Любая информация, собранная через Сайты, Приложение и Сервис от или о сотрудниках Владельцев аккаунтов, их собственных клиентах («Конечные пользователи») и подрядчиках, будет доступна соответствующему Владельцу аккаунта и его уполномоченным сотрудникам и будет использоваться таким Владельцем аккаунта согласно его собственной политике (политикам) конфиденциальности.
Примечание о детях
Вы должны достигнуть возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции, чтобы использовать Сайты, Приложение и/или Сервис. Мы намеренно не собираем Персональную информацию у посетителей младше 18 лет (или иного возраста, установленного применимым правом) («Ребёнок»). Если Ребёнок передаст Персональную информацию HugSales и мы узнаем, что она принадлежит Ребёнку, мы постараемся удалить её как можно скорее. Если вы полагаете, что у нас может быть Персональная информация Ребёнка, свяжитесь с нами: info@hugsales.com.
Примечание для международных пользователей
Если вы посещаете или используете Сайты, Приложение и/или Сервис из-за пределов нашей основной юрисдикции, предоставляя нам данные, вы подтверждаете и соглашаетесь, что ваша Персональная информация может обрабатываться для целей, указанных в настоящей Политике. Персональная информация может обрабатываться в стране сбора и в других странах, где законы об обработке Персональной информации могут отличаться от законов вашей страны. Предоставляя данные, вы соглашаетесь на такую передачу.
Правомерная обработка
Мы обрабатываем вашу Персональную информацию, как указано в настоящей Политике, в том числе когда это необходимо для исполнения наших обязательств перед вами по Условиям использования.
За исключением случаев, указанных в настоящей Политике, ваша Персональная информация не будет использоваться для иных целей без вашего согласия. Мы не продаём вашу Персональную информацию третьим лицам. Мы не передаём ваши контактные или мобильные данные третьим лицам и/или аффилированным лицам для маркетинга или продвижения.
Вы можете отозвать согласие на обработку Персональной информации в любое время. Однако отзыв согласия может привести к невозможности продолжать использование Сайтов, Приложения и/или Сервиса. Определённая информация может быть исключена из таких запросов — например, информация, необходимая для соблюдения правового или регуляторного обязательства.
Персональная информация о Конечных пользователях
Мы можем обрабатывать Персональную информацию о Конечных пользователях от имени Владельцев аккаунтов, включая:
Имя, телефон и адрес электронной почты;
Записи или расшифровки коммуникаций, осуществляемых через Сервис (включая взаимодействие с AI Tools);
Платёжную и финансовую информацию в связи с транзакциями, обрабатываемыми через наш Сервис.
Мы обрабатываем эту информацию в соответствии с нашими соглашениями с Владельцами аккаунтов как поставщик услуг или обработчик данных от их имени. Если у Конечного пользователя есть вопросы или запросы о правах на конфиденциальность, ему следует обратиться напрямую к Владельцу аккаунта, с которым он вёл дела.
Что мы собираем
Ниже описаны способы сбора и использования Персональной информации:
Персональная информация, которую мы собираем у Владельцев аккаунтов и уполномоченных сотрудников. Мы можем собирать регистрационные данные (полное имя и email) и иную информацию, которую вы нам предоставляете, а также деловые контакты лиц, работающих у Владельцев аккаунтов (компаний, использующих Сервис для управления продажами и операциями), чтобы общаться с ними о деловых отношениях с HugSales. Мы также можем собирать финансовую информацию, платёжные реквизиты или связанные данные у Владельцев аккаунтов для оказания услуг, оплаты услуг HugSales или перечисления их доли комиссий. Вы и ваши уполномоченные сотрудники можете делать и загружать фото, заметки и иной контент на Сайты, в Приложение и/или Сервис (например, описания сделок или выполненные задачи). Этот контент будет доступен нам, нашим поставщикам услуг, Владельцу аккаунта, его уполномоченным сотрудникам и Конечным пользователям, если Владелец аккаунта или уполномоченные пользователи поделятся таким контентом с Конечными пользователями.
Электронная коммерция. Если вы покупаете оборудование или дополнения через аккаунт HugSales, HugSales и наши платёжные партнёры (например, Stripe) собирают ваше имя, данные для выставления счёта по карте и данные доставки. Эта информация используется для обработки транзакции и доставки купленных продуктов.
Активность в сообществе. Если вы регистрируете аккаунт в HugSales Community, мы можем собирать регистрационные данные (полное имя и email), и вас попросят создать имя профиля. Имя профиля и ваша активность в Сообществе (вопросы, комментарии) будут публично отображаться в Сообществе.
Журналы. Наши серверы автоматически записывают информацию, создаваемую при использовании Сервиса, чтобы диагностировать технические проблемы и улучшать качество и пользовательский опыт. Журналы могут включать IP-адрес, тип браузера, ОС, детали использования Сервиса, отчёты о сбоях или активности, реферер, посещённые страницы, локацию, оператора мобильной связи, ID устройства и приложения, поисковые запросы и данные cookie.
Cookie и похожие технологии отслеживания. Мы используем cookie, пиксели и похожие технологии, чтобы собирать информацию о взаимодействии с Сервисом, включая IP-адрес, тип браузера, реферер или поведенческие/usage-данные для улучшения Сайта.
Информация о сотрудниках и соискателях. При подаче заявки на работу или подряд с HugSales мы собираем Персональную информацию для обработки заявки, включая данные из резюме, сопроводительного письма или связанных материалов. С вашего согласия мы также можем получать информацию от рекомендателей или проводить проверки. Для кандидатов, участвующих в AI Interview, действует отдельное уведомление о конфиденциальности AI Interview.
Маркетинговые коммуникации. Мы можем отправлять вам рассылки, предложения, акции и обновления по email. Вы можете отписаться в любой момент по ссылке «unsubscribe» внизу каждого письма или обратившись в поддержку. Обратите внимание: транзакционные и связанные с аккаунтом сообщения могут продолжать поступать.
Опросы, конкурсы и маркетинговая аналитика. Время от времени мы можем проводить опросы или конкурсы и собирать информацию, которую вы добровольно предоставляете: имя, email, телефон, название организации и роль. Мы также можем использовать сторонних поставщиков для сбора деловой информации о вашем работодателе (например, размер и выручка) для аналитики или потенциальных предложений услуг.
Поставщики и партнёры HugSales. HugSales собирает деловые контакты лиц, работающих у наших поставщиков и других партнёров, чтобы общаться с ними о деловых отношениях с HugSales.
Использование Персональной информации
HugSales использует описанную выше Персональную информацию, чтобы:
Предоставлять, эксплуатировать, поддерживать и улучшать Сайты, Приложение и Сервис;
Обеспечивать администрирование аккаунта, биллинг, верификацию и аутентификацию и связываться с вами по этим вопросам;
Отправлять технические уведомления, обновления, предупреждения безопасности, а также сообщения поддержки и администрирования;
Обеспечивать транзакции и отправлять связанную информацию участникам, включая подтверждения и счета;
Отвечать на комментарии, вопросы и запросы и оказывать клиентскую поддержку;
Общаться с вами и предоставлять новости или информацию о HugSales;
Расследовать, выявлять, снижать и предотвращать потенциальное или фактическое мошенничество, несанкционированный доступ к Сайтам, Приложению и/или Сервису и иную незаконную деятельность;
Мониторить вашу Персональную информацию (включая email) через сторонние сервисы мониторинга утечек в целях безопасности и принимать защитные меры — например, требовать сброс пароля или временно ограничивать доступ к аккаунту;
Оценивать вашу пригодность для кредитных продуктов или услуг в связи с Сервисом;
Мониторить и анализировать тенденции, использование и активность, включая агрегированную и анонимизированную статистику и отраслевые тренды;
Вести деловые и договорные отношения с клиентами, поставщиками, партнёрами и сотрудниками;
Рекомендовать функции, продукты и услуги, которые могут вас заинтересовать, и передавать информацию сторонним поставщикам для продуктовых рекомендаций;
Обеспечивать использование AI Tools (как определено в Условиях использования) для анализа, улучшения и безопасности. Это включает передачу деловой информации Владельца аккаунта (услуги, доступность и т. п.) сторонним AI-платформам, чтобы такие инструменты могли рекомендовать или направлять потенциальных клиентов Владельцам аккаунтов;
Формировать обезличенные и агрегированные инсайты, бенчмарки и рекомендации на основе использования Сервиса без раскрытия исходных данных одного аккаунта другому;
Дополнять предоставленную вами информацию публичными данными (например, с сайта вашего бизнеса, онлайн-каталогов или публичных отзывов) или данными профиля аккаунта, чтобы повысить точность, полноту и релевантность наших Сервисов;
Выполнять иные цели, о которых мы вас уведомим и на которые запросим согласие.
Иные права и обязанности
Безопасность и управление данными
Мы внедрили административные, технические и физические меры для защиты Персональной информации, находящейся в нашем распоряжении и контроле, от кражи, утраты и несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия. Эти меры включают политики и процедуры защиты Персональной информации и рамки ролей и ответственности персонала при работе с Персональной информацией. У нас также есть процедуры ответа на вопросы, запросы и жалобы относительно обработки Персональной информации. Вы можете связаться с нами в любое время, используя контакты в разделе «Связаться с нами» ниже.
Хранение
Наши политики и процессы хранения и уничтожения записей рассчитаны на хранение вашей Персональной информации столько, сколько это необходимо для цели, для которой она собрана, или столько, сколько требует закон, что может выходить за рамки прекращения наших отношений с вами. Мы можем хранить определённые данные для предотвращения мошенничества или злоупотреблений в будущем либо для законных деловых целей — анализ агрегированных обезличенных данных, восстановление аккаунта, соблюдение правовых обязательств или разрешение споров. Вся хранимая персональная информация остаётся предметом настоящей Политики. Если вы запросите удаление Персональной информации из наших систем, полное удаление всех данных может оказаться невозможным по указанным выше причинам.
Осуществление прав на конфиденциальность
С учётом применимого права и в зависимости от юрисдикции вы имеете право получать доступ, исправлять неточности, отзывать согласие на сбор, использование, раскрытие или иную обработку вашей Персональной информации, находящейся в нашем распоряжении или контроле, а также получать общее описание наших использований этой информации. Такой запрос или отзыв согласия можно направить по email или письменно, используя контакты в разделе «Связаться с нами» ниже. Мы можем запросить определённую персональную информацию для проверки вашей личности.
Получив письменный запрос на доступ, мы предоставим копию вашей Персональной информации, хотя в ограниченных случаях мы можем быть не в состоянии предоставить всю релевантную информацию (например, если она также относится к другому пользователю). В таких случаях по запросу мы укажем причины отказа. Мы постараемся обрабатывать все запросы на доступ и изменения своевременно. Мы приложим разумные усилия, чтобы ваша Персональная информация была точной и актуальной, и предоставим механизмы обновления, исправления, удаления или дополнения. При необходимости изменённая Персональная информация будет передана сторонам, которым мы вправе её раскрывать. Точная Персональная информация позволяет нам оказывать вам наилучший сервис.
Если мы получим от вас запрос об осуществлении прав в отношении Персональной информации, которую мы обрабатываем от имени Владельца аккаунта HugSales и за которую отвечает наш Владелец аккаунта, мы направим вас к соответствующему Владельцу аккаунта и поможем ему ответить, где это возможно.
Изменение настоящей Политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Если в будущем мы примем существенные изменения, включая то, как мы собираем, используем или раскрываем вашу Персональную информацию, мы отправим email или уведомление в Приложении. Если не указано иное, текущая Политика применяется ко всей Персональной информации, которая у нас есть о вас. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования Сайтов, Приложения и/или Сервиса означает принятие изменений. Если вы не согласны с изменениями после уведомления или иным образом не согласны с настоящей Политикой, прекратите использование Сайтов, Приложения и/или Сервиса. Регулярно сверяйтесь с настоящей Политикой на предмет изменений.
Связаться с нами
Если вы хотите получить доступ к своей информации или иным образом осуществить права в отношении Персональной информации (как указано выше или иным образом), если у вас есть вопросы, комментарии или предложения по настоящей Политике, либо если вы нашли ошибки в наших данных о вас, свяжитесь с нашим
Ответственным за конфиденциальность: info@hugsales.com
Если вы обращаетесь к нам с вопросами о Персональной информации, которую мы обрабатываем от имени одного из наших Владельцев аккаунтов, мы перешлём ваш запрос Владельцу аккаунта. Рекомендуем ознакомиться с применимой политикой конфиденциальности этого Владельца.